新形势下税务师事务所财务咨询业务的发展建议及对策

    税务师事务所可以以企业存在的税务问题为线索，帮助企业全面科学地分析采购、生产、销售、资金管理等各个环节的状况，对发现的问题，在合法合规的前提下，为企业设计最优的管理方案，最大限度地规避涉税风险，降低经营成本，使企业极大地提升管理效能，向规范化的管理模式发展。                         

    1、与客户积极沟通，加强和客户的有效互动

    实践中，税务师事务所为企业提供咨询服务，多数是受托方与委托方共同参与活动。加强与客户的信息沟通与交流，一方面，可以让客户了解税务师事务所能够提供的一系列服务，另一方面，也可以使事务所有机会收集来自客户的意见和评价，为事务所改进服务和经营决策提供依据。税务师事务所应开展形式多样的交流活动，与客户维持良好的关系，以了解客户真正和有效的需求，有针对性地为其提供管理咨询服务，让客户信赖事务所，为稳定事务所客源、挖掘潜在市场提供有力保障。

    2、用好数字化工具，提升信息化服务水平

    未来，财务人员基础的重复劳作将被机器人所代替，为利用好自动化工具，帮助企业做更有价值的财务分析，实现业财融合，税务师事务所可以在收集客户信息的基础上进一步挖掘深层次的服务，以不断提高咨询综合业务水平，促成企业战略目标的实现。

    “互联网+”时代，税务师事务所可以选择数字化管理系统，实现数字化升级和拓展业务。如，事务所可以根据客户情况和发展目标，利用财务诊断系统进行数据分析，客户只需提供纳税人识别号，输入企业相应的基本信息，便能通过系统分析功能对财务数据进行诊断，为企业生成相关的风险诊断报告，工作人员通过后台掌握的信息与企业领导沟通交流，帮助企业预先防范可能出现或刚刚出现的问题，主动管理风险，降低运作成本，提高企业的管理水平，利用信息化技术持续追踪客户，收集动态市场信息，为其提供更精准、更具个性化的服务，以提高客户的满意度及事务所所提供服务的价值。

    3、优化资源配置，以团队模式运作

    财务咨询行业今后的发展将会融入更多的管理咨询业务，需要具备法律、税务、财务、金融等知识的人才，以发展比单一服务更具竞争力的综合型业务，因此，税务师事务所不仅要重视对高端人才的培养，更要注重储备人才。公司可安排每周晨会和部门小组讨论会，引导青年员工参与交流学习，积极进取，给予其更多的学习成长机会，在关键节点上对其多加指导，使其能借鉴优秀经验，提升专业水平，同时发挥团队协作的优势，各部门全力配合，为业务部门赋能，充分发挥业务团队的各项潜能，凝心聚力，强化服务意识和质量，积极寻求客户并开拓业务市场。

    4、加强积分管理，调动员工工作积极性

    多数税务师事务所成立后尚未健全内部管理体系，企业员工更替频繁，直接影响到企业运营的连续性和稳定性，导致企业需要花费更多的时间和精力去招聘和培训新员工，由此带来的一系列管理问题会增加企业的成本和风险。为确保企业内部对弹性工作的支持，解决员工工作的原动力，全面提升员工个体能力和生活品质，应将员工利益与公司目标紧密相连，充分调动员工的工作积极性。为此，事务所应建立一套行之有效的管理体系。

    事务所可采用积分管理制度，以充分体现员工在职期间的个人能力及其综合表现。公司可通过定制软件，使员工在公司里的工作均可通过软件永久记录，按照积分制管理执行组为所有员工建立积分管理档案并实施积分管理。公司应以分数量化每一位员工并进行全方位考核，包括奖分项、扣分项，累计积分、阶段积分、部门积分等各种类型，将积分名次与员工的福利待遇、荣誉表彰、学习成长机会相挂钩，并作为年终评比先进、干股分红奖励的重要依据。积分制可以全方位量化员工工作，能够实现全面激励，提高员工工作的积极性和主动性，使员工提升服务意识和质量，公平竞争，增强了公司制度的执行力，不仅可以形成健康的企业文化，还可提高公司管理的灵活性，为企业解决日常管理中的各种问题。

    5、建立股权激励机制，避免人才流失

    部分事务所只会对员工付出的劳动进行即时薪酬补偿，没有认识到人力资本的增值潜力，企业内部薪酬体系不规范，薪酬机制缺乏长期的激励作用，造成内部同工不同酬或是同酬不同工的问题，导致员工没有认同感和归属感。

    事务所可以采用全员合伙制的股权激励机制，在做好各种资源配置的基础上，为全体员工搭建事业平台，在公司的大平台下充分实现资源共享、利益保障、平台赋能、团体作战，让每位员工都有机会成为事务所的事业合伙人，享受自己开拓客户的收益分配，使其充分发挥个人的业务能力、客户发展能力、资源利用能力等，最终形成公司与员工双赢的局面，促进公司健康发展。全员合伙制既解决了薪酬分配上的平均主义弊端，又使员工切身体会到了工作的自豪感和使命感，以及对企业的认同感和归属感，提高了人才保有率，让每个员工均能感受到其工作和努力被公司所认可的成就感，能更加稳定地留住优秀员工，避免人才流失，同时可以更好地吸引更多的潜在人才。

    6、加强对内、对外培训，提高专业人员素质，加大品牌宣传力度

    税务师事务所要特别关注员工素养的提升，对内，除了对员工进行专业技能培训，还应定期考核，鼓励员工主动接受继续教育，不断提高自身的职业素养，督促员工密切跟踪国家法律法规的最新发展，关注行业发展的最新动态;对外，与营销推广结合起来，提供常态化培训和咨询相结合的一体化服务。随着中小企业规模的进一步扩大以及税收制度日趋复杂，并购重组、合伙税制、高净值人群个人所得税等税收咨询业务需求不断增加，税务师事务所应加强对政策理论的研究，以适应市场服务产品的创新，积累经验，注重税务精英的培训，建立具有强大影响力的专家团队，创立自身独具特色的行业品牌，并利用微信、QQ、公众号等网络信息交流平台推广宣传，扩大行业的影响力。